Questions Fréquentes

L'installation est très simple. Après votre abonnement, vous recevrez un guide détaillé par email avec toutes les instructions étape par étape. Compatible avec toutes les Smart TV (Samsung, LG, Sony), box Android (Nvidia Shield, Mi Box), Fire TV Stick, et bien plus. Notre équipe de support peut également vous aider en direct si nécessaire.

Oui, absolument ! Vous pouvez utiliser votre abonnement UltraFlex TV sur jusqu'à 3 appareils simultanément. Cela signifie que vous pouvez regarder sur votre TV, votre smartphone et votre tablette en même temps. Parfait pour toute la famille !

Nous proposons du streaming en 4K Ultra HD, Full HD (1080p) et HD (720p). La qualité s'adapte automatiquement à votre connexion internet pour garantir une expérience de visionnage fluide sans interruption. Pour une expérience optimale en 4K, nous recommandons une connexion d'au moins 25 Mbps.

UltraFlex TV est compatible avec une large gamme d'appareils : Smart TV (Samsung, LG, Sony, TCL), Android TV, Apple TV, Fire TV Stick, box Android, iPhone/iPad, smartphones Android, PC (Windows/Mac), et bien plus. Nous fournissons des applications dédiées pour chaque plateforme.

Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 via email, chat en direct sur notre site web, et ticket de support. Nous répondons généralement dans les 30 minutes. Pour les problèmes urgents, vous pouvez également nous contacter par téléphone pendant les heures de bureau.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. Aucun engagement à long terme n'est requis. Cependant, les abonnements payés ne sont pas remboursables, mais vous pourrez continuer à utiliser le service jusqu'à la fin de la période payée.

Absolument ! Notre bibliothèque de contenus est mise à jour quotidiennement avec les derniers films, séries et émissions de télévision. Nous ajoutons également régulièrement de nouvelles chaînes pour enrichir votre expérience de visionnage.

Pour une expérience optimale : HD (720p) nécessite au moins 5 Mbps, Full HD (1080p) nécessite au moins 10 Mbps, et 4K nécessite au moins 25 Mbps. Si vous regardez sur plusieurs appareils simultanément, multipliez ces valeurs par le nombre d'appareils.

Nous proposons un essai de 24 heures pour 2.99€ qui vous permet de tester tous les services avant de vous engager dans un abonnement complet. Cet essai vous donne accès à toutes les fonctionnalités premium.

Oui, nous proposons un large éventail de chaînes françaises incluant TF1, France 2, M6, Canal+, et bien d'autres. Nous avons également des chaînes internationales dans de nombreuses langues pour répondre à tous les goûts.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées : cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum). Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement certifiées.

En cas de problème de connexion, vérifiez d'abord votre connexion internet. Si le problème persiste, redémarrez votre appareil et l'application IPTV. Si le problème continue, contactez notre support 24/7 qui vous aidera à résoudre le problème rapidement. La plupart des problèmes sont résolus en quelques minutes.